Často kladené otázky

Mohu si vstupenky rezervovat a následně fyzicky vyzvednout?

Ano, vstupenky lze rezervovat online a poté vyzvednout na prodejních místech sítě Ticketportal.

Co dělat v případě, že má rezervace vypršela?

Pokud vaše rezervace vypršela, musíte si vytvořit rezervaci novou.

Jak mohu vstupenky zaplatit?

Vstupenky lze zaplatit online kartou prostřednictvím platební brány nebo převodem na účet.

Mohu k nákupu vstupenek využít programu zaměstnaneckých benefitů?

Ano, společnost Ticketportal je napojena na tyto benefitní programy.

Mohu vstupenky vyměnit nebo vrátit?

Vstupenky nelze měnit ani vracet. Pokud chcete mít možnost vrácení vstupného z důvodu nemoci, je možné si vstupenky pojistit při nákupu.

Jak postupovat v případě nemoci?

Pokud jste si při nákupu zakoupili pojištění vstupenek, kontaktujte Evropskou pojišťovnu. Pokud vstupenky pojištěné nemáte, nelze je bohužel ani vrátit, ani vyměnit.

Co dělat v případě, že jsem vstupenky zapomněl/a doma?

Pokud jste si vstupenky zapomněli doma, je možné u kontroly vstupenek předložit alespoň jejich fotografii, ze které je zřejmé číslo vstupenky a čárový/QR kód.

Covid info

Pořadatel se řídí aktuálně platnými nařízeními vlády ČR, proto je vstup na regulované akce umožněn pouze divákům, kteří splňují podmínky pro vstup na kulturní akce. Splnění podmínek pro vstup bude pořadatel kontrolovat společně s platností vstupenek před konáním akce.

Podmínky vstupu do Festivalové zóny

Při vstupu do koncertního prostoru, areálu Festivalové zóny a na akce s neregulovaným vstupem návštěvníci souhlasí s pořadatelskými podmínkami a zároveň deklarují, že splňují aktuální podmínky pro účast na kulturních akcích. Návštěvníci areálu Festivalové zóny berou na vědomí, že ze strany pořadatele může proběhnout namátková kontrola plnění podmínek pro účast na kulturních akcích. V případě neumožnění kontroly nebo v případě nesplnění podmínek bude takový návštěvník neprodleně z areálu vykázán.