Často kladené otázky
Mohu si vstupenky rezervovat a následně fyzicky vyzvednout?
Ano, vstupenky lze rezervovat online a poté vyzvednout na prodejních místech sítě Ticketportal.
Co dělat v případě, že má rezervace vypršela?
Pokud vaše rezervace vypršela, musíte si vytvořit rezervaci novou.
Jak mohu vstupenky zaplatit?
Vstupenky lze zaplatit online kartou prostřednictvím platební brány nebo převodem na účet.
Mohu k nákupu vstupenek využít programu zaměstnaneckých benefitů?
Ano, společnost Ticketportal je napojena na tyto benefitní programy.
Mohu vstupenky vyměnit nebo vrátit?
Vstupenky nelze měnit ani vracet. Pokud chcete mít možnost vrácení vstupného z důvodu nemoci, je možné si vstupenky pojistit při nákupu.
Jak postupovat v případě nemoci?
Pokud jste si při nákupu zakoupili pojištění vstupenek, kontaktujte Evropskou pojišťovnu. Pokud vstupenky pojištěné nemáte, nelze je bohužel ani vrátit, ani vyměnit.
Co dělat v případě, že jsem vstupenky zapomněl/a doma?
Pokud jste si vstupenky zapomněli doma, je možné u kontroly vstupenek předložit alespoň jejich fotografii, ze které je zřejmé číslo vstupenky a čárový/QR kód.
Covid info
Dle aktuálně platných nařízení vlády ČR je vstup na regulované akce umožněn pouze divákům, kteří splní jednu z následujících podmínek vstupu. Splnění podmínek pro vstup bude pořadatel kontrolovat společně s platností vstupenek kontrolovat před konáním akce a jsou následující:
- doložit negativní RT-PCR test starý nejvýše 7 dní,
- doložit negativní RAT antigenní test starý nejvýše 72 hodin (lze doložit i čestným prohlášením o absolvování testu ve škole),
- prokázat potvrzením poskytovatele zdravotních služeb podstoupení RAT antigenního testu za dozoru zdravotnického pracovníka prostřednictvím on-line služby s negativním výsledkem nejvýše 24 hodin před konáním akce,
- doložit prodělání laboratorně potvrzeného onemocnění covidem-19 v době ne delší než 180 dnů přede dnem konání akce,
- aplikaci očkování proti covidu-19, přičemž od poslední dávky vakcíny (druhé u dvoudávkových vakcín, první u jednodávkových vakcín), musí uplynout nejméně 14 dní.
Návštěvníci regulovaných i neregulovaných akcí se zavazují během produkcí mít nasazený respirátor min. FFP2/KN95, používat dezinfekci a dodržovat bezpečné rozestupy tam kde je to možné.
Návštěvníkům chystajícím se na produkce pořadatele doporučujeme sledovat aktuálně platná nařízení vlády týkajících se opatření, tato webová stránka byla naposledy aktualizovaná dne 2. 9. 2021. Podrobné informace naleznete na https://covid.gov.cz/ Návštěvníkům, kteří se neprokáží alespoň jedním dokladem o bezinfekčnosti nebo odmítnou mít nasazený předepsaný respirátor, bude vstup na produkce odepřen.
Možnost testování návštěvníků před koncerty:
Návštěvníci mají možnost otestovat se antigenními testy (výsledek do 15 minut) nebo PCR testy (výsledek do 48 hodin) na testovacích místech před koncerty:
- koncerty v Pivovarské zahradě ve dnech 4., 10. a 11. 9. v čase 15:00 – 20:00, testovací místo se nachází na adrese Na Fortně 182, Český Krumlov
- koncerty v Zámecké jízdárně ve dnech 9., 17. a 18. 9. v čase 17:00 – 20:00, testovací místo se nachází před vstupem do Zámecké jízdárny.
Podmínky vstupu do Festivalové zóny
Při vstupu do koncertního prostoru, areálu Festivalové zóny a na akce s neregulovaným vstupem návštěvníci souhlasí s pořadatelskými podmínkami a zároveň deklarují, že splňují podmínky pro účast na kulturních akcích uvedených výše. Návštěvníci areálu Festivalové zóny berou na vědomí, že ze strany pořadatele může proběhnout namátková kontrola plnění podmínek pro účast na kulturních akcích. V případě neumožnění kontroly nebo v případě nesplnění podmínek bude takový návštěvník neprodleně z areálu vykázán.
